• La transformación digital presenta nuevas oportunidades para resolver problemas antiguos, pero también incorpora nuevos problemas y amenazas graves. Por ejemplo, la digitalización ha creado nuevas formas de ejercer las libertades civiles, pero también facilitó la restricción en la participación ciudadana a ciertos sectores.
  • Las oportunidades incluyen un acceso sin precedentes a la información, la democratización del debate público a través de espacios en línea, nuevas formas de que el Estado se comunique con los ciudadanos y nuevas formas de colaboración y acción colectiva de los ciudadanos.
  • Las amenazas implican la manipulación, cooptación y restricción de los espacios en línea, incluidos aspectos profundamente problemáticos de los modelos comerciales de las grandes empresas de Internet que inherentemente crean condiciones favorables para la contaminación y fragmentación de la información. Además, las herramientas digitales pueden usarse para limitar aún más los espacios para la acción ciudadana, especialmente cuando se aplican a la vigilancia en contextos en los que el Estado de Derecho es más débil.
• El desarrollo tecnológico actual genera grandes efectos con una supervisión democrática limitada. Las limitaciones de la gobernanza global a menudo sitúan al Sur Global en la posición receptora de la tecnología desarrollada en el Norte Global y alimentada por datos recopilados allí (lo que puede dejarla con sesgos del Norte Global). A veces, el Sur Global también sirve como terreno de prueba para nuevas tecnologías con fines extractivos.
• El PNUD puede desempeñar un papel clave en muchos niveles, entre los que podemos mencionar los siguientes:
  • Apertura de un diálogo de políticas sobre el tipo de salvaguardias necesarias para garantizar que el desarrollo de la tecnología digital se ajuste a las normas de derechos humanos.
  • Creación de espacios para una participación pública más significativa e inclusiva y rendición de cuentas en relación con la tecnología digital, como a través de evaluaciones tecnológicas participativas.
  • Apoyo a las instituciones públicas en la incorporación de soluciones digitales en sus procesos para promover un mayor acceso a la información, incluido el apoyo a datos abiertos y una participación ciudadana significativa.
  • Apoyo a los actores de la sociedad civil en la incorporación de soluciones digitales en su trabajo para promover la paz y el desarrollo sostenible.
  • Apoyo a las voces y opiniones de los grupos marginados, como las redes de jóvenes y las organizaciones de derechos de las mujeres.

La contaminación de la información es la difusión de contenido falso, engañoso y manipulado, tanto en línea como fuera de línea, compartido deliberada o inadvertidamente. Generalmente, se divide en tres categorías. En primer lugar, la desinformación, que es información falsa creada intencionalmente para dañar a una persona, grupo social, organización o país. En segundo lugar, la información errónea, que, aunque también es falsa, no se crea con la intención de causar daño. Por último, la malinformación, que manipula hechos reales con el propósito expreso de causar daño a una persona, organización o país. Otros dos conceptos relevantes son el discurso de odio y la propaganda. El discurso de odio, definido como la comunicación dirigida basada en la identidad de un individuo o grupo, a menudo se entrelaza con la contaminación de la información. Se rigen de manera diferente bajo la ley, pero ambos requieren intervenciones estratégicas para su mitigación efectiva. La propaganda es una campaña coordinada que influye en la opinión pública y a menudo incorpora la contaminación de la información como táctica, lo que requiere la participación de actores relevantes y respuestas políticas adecuadas para su gestión.

• Combatir la contaminación de la información y apoyar la promoción de la integridad de la información, especialmente durante las elecciones, crisis o conflictos, es una preocupación clave para el PNUD y sus socios a nivel mundial..  
• El PNUD usa herramientas digitales y apoya los esfuerzos de alfabetización de datos, entre otros medios, para promover un entorno de información saludable: Esto permite una mejor comprensión de las narrativas en línea y fuera de línea, el monitoreo de las tendencias y patrones de información y un mayor acceso público a información correcta y oportuna. iVerify es un ejemplo de ello.
• La integridad de la información en las elecciones es fundamental, y el PNUD lidera una coalición global en este espacio: Las elecciones son particularmente susceptibles a operaciones de información organizadas y coordinadas destinadas a deslegitimar a los Órganos de Gestión Electoral (OGE) y los procesos electorales, promover artificialmente candidatos y privar de derechos a los votantes. Debido al aumento marcado de la preocupación sobre este tema en los Estados miembros, el PNUD lanzó en 2022 una Coalición de Acción global sobre la integridad de la información en las elecciones, con el objetivo de elevar las mejores prácticas en el uso de la tecnología para complementar otros programas en este campo. Inicialmente establecida como parte de la iniciativa Tech for Democracy del Gobierno de Dinamarca, la Coalición de Acción sobre la Integridad de la Información en las Elecciones del PNUD convoca a expertos globales en los campos de las elecciones, la integridad de la información, los medios de comunicación, etc. para identificar colectivamente lo que funciona.

• El PNUD es el mayor implementador de asistencia electoral de las Naciones Unidas: Según las cifras de la OCDE, entre 2003 y 2020, el PNUD fue el mayor proveedor de asistencia electoral en general, con una cuarta parte de toda la asistencia oficial para el desarrollo destinada a elecciones canalizada a través del PNUD.
• El apoyo del PNUD en la introducción de tecnologías digitales en los procesos electorales se centra en aumentar la confianza, la transparencia, la rendición de cuentas y la inclusión: Este enfoque ayuda a garantizar que el proceso sea aceptado, creíble, pacífico y refleje la voluntad del pueblo.

• Para mantenerse al día con el rápido ritmo del cambio tecnológico, los parlamentos deben priorizar su propia transformación digital y desarrollar un conjunto de herramientas digitales para impulsar las mejores prácticas en apoyo a la participación, la continuidad del negocio y la eficiencia.
• La transformación digital de los parlamentos puede promover la transparencia, aumentar la accesibilidad, respaldar la deliberación sobre cuestiones complejas y reducir la huella de carbono: Algunos ejemplos que pueden mencionarse incluyen la transmisión de procedimientos, la digitalización de presentaciones y proyectos de ley y el uso de la tecnología para recopilar y analizar información a granel.
• La velocidad y accesibilidad de la interacción en la era digital han cambiado profundamente la naturaleza y las expectativas de la participación pública: Se espera que los representantes electos se comuniquen, escuchen y participen de manera continua.
• El PNUD apoya a los parlamentos de todo el mundo para mejorar su capacidad de responder a las expectativas públicas de transparencia, rendición de cuentas y participación significativa: Esto se hace proporcionando recursos y plataformas críticas de TIC que facilitan la participación pública en los procesos legislativos.

• El PNUD reconoce el potencial transformador de la IA, en particular su capacidad para mejorar el acceso a los servicios públicos y aumentar la eficiencia y eficacia del gobierno, además de respaldar un cambio de comportamiento a gran escala y permitir a las personas tomar decisiones fundamentales basadas en datos.
• Sin embargo, el PNUD también ve la necesidad urgente de abordar los riesgos y daños potenciales de la IA y los desafíos que socavan la protección de los derechos humanos. Algunos de los riesgos que plantean los sistemas de IA incluyen el uso de reconocimiento facial para la vigilancia masiva, el sesgo algorítmico, la falta de transparencia que resulta en la ausencia de equidad, las infracciones a la privacidad y el mal uso de los datos. Los datos recopilados y analizados de manera no transparente y no inclusiva pueden llevar a resultados discriminatorios, con consecuencias especialmente negativas para las minorías y grupos marginados, incluidas las mujeres, independientemente de su origen. Los sistemas impulsados por la IA también pueden socavar el derecho a la privacidad y las libertades fundamentales. Además, pueden infringir el derecho a la privacidad y las libertades fundamentales, ya que las herramientas de desanonimización de la IA pueden revelar datos personales y rastrear a las personas en dispositivos en espacios públicos y privados.
• El PNUD adopta un enfoque deliberadamente inclusivo que reúne no solo a gobiernos y empresas, sino también a la sociedad civil, la academia y la ciudadanía. Con 2,7 mil millones de personas sin acceso a Internet, el 95% de las cuales viven en países en desarrollo, este enfoque centrado en el ser humano destaca la necesidad de no dejar a nadie atrás. Esto es especialmente relevante para las mujeres, ya que las normas sociales de género y los sesgos existentes mantienen la brecha digital de género como una de las más generalizadas, ya que solo 65 mujeres jóvenes acceden a Internet por cada 100 hombres jóvenes. Las tecnologías digitales incluso pueden agravar estos sesgos si no se tienen en cuenta en el diseño y desarrollo de productos. El PNUD está desarrollando una evaluación de preparación para la IA para ayudar a los gobiernos a comprender el estado actual de la adopción de la IA a través del compromiso de múltiples partes interesadas, incluidos los grupos marginados.
• Los principales desafíos que plantea la IA a la democracia y los derechos humanos se relacionan con su impacto en la capacidad estatal, los sesgos inherentes y la opacidad de los procesos de desarrollo, la supervisión democrática y la capacidad regulatoria.
• A pesar de los esfuerzos realizados a nivel mundial para abordar los riesgos y daños de la IA, los gobiernos todavía luchan por mitigarlos de manera efectiva. Reconociendo que la tecnología digital no es una panacea, la Estrategia Digital del PNUD vislumbra un mundo donde "lo digital sea una fuerza capacitadora para las personas y el planeta". Las observaciones y las interacciones del PNUD con los gobiernos han subrayado la necesidad urgente de orientación basada en la gobernanza, la ética y los derechos en el uso de datos y la IA.
• El PNUD forma parte del Grupo de trabajo interinstitucional de las Naciones Unidas sobre inteligencia artificial (IAWG-AI), que, bajo el liderazgo de la UNESCO, ha presentado orientación sobre los principios éticos de la IA. Estos principios incluyen el cumplimiento del derecho internacional y los derechos humanos, incluido el derecho a la privacidad, la equidad y la no discriminación, y la responsabilidad de los datos. Esto significa, entre otras cosas, que las personas tienen derecho a no estar sujetas a decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluido el perfilado, y tienen la capacidad de apelar a un proceso dirigido por humanos.
• El PNUD se compromete a desarrollar la capacidad, la conciencia y la comprensión de los gobiernos, los parlamentos y los tomadores de decisiones sobre las tecnologías de la IA, la gobernanza y el valor de los datos. Para abordar este tema crítico, el PNUD y la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) han lanzado un programa conjunto de desarrollo de capacidad digital, para poder brindar servicios a aquellos a quienes las iniciativas actuales no cubren y asegurar así la adopción de la IA y su aprovechamiento general con un enfoque de derechos humanos.

Respaldadas por un enfoque responsable basado en derechos y la protección de datos, la innovación, en particular la digitalización, puede mejorar la formulación de políticas para obtener beneficios sociales más sostenibles e inclusivos y garantizar que los avances fomenten no solo el progreso, sino un progreso equitativo que respete los derechos individuales y las protecciones.

• Análisis y visualización de datos: Las tecnologías digitales permiten la recopilación, el análisis y la visualización de grandes cantidades de datos, lo que permite a los responsables de la formulación de políticas tomar decisiones más informadas y que las personas tengan opiniones basadas en evidencia. Mediante el uso de herramientas de análisis de datos, los responsables de la formulación de políticas y otros actores pueden identificar tendencias, patrones y relaciones que de otra manera no serían claros. También pueden utilizar herramientas de visualización de datos para comunicar información compleja de una manera más accesible y convincente.
• Participación de las personas: Las tecnologías digitales brindan oportunidades para que los responsables de la formulación de políticas se relacionen de manera más efectiva con las personas. Las plataformas de redes sociales, los foros en línea y otras herramientas digitales pueden utilizarse para solicitar comentarios, recopilar opiniones e involucrar a las personas en el proceso de formulación de políticas. Esto puede ayudar a aumentar la transparencia, la inclusión, la responsabilidad y la legitimidad.
• Desarrollo colaborativo de políticas: Las tecnologías digitales pueden facilitar la colaboración entre los responsables de la formulación de políticas, expertos y partes interesadas. Las plataformas en línea y las herramientas pueden utilizarse para compartir información, crear soluciones políticas en equipo, colaborar en documentos y discutir propuestas de políticas. Esto puede ayudar a generar soluciones políticas más innovadoras y efectivas.
• Monitoreo en tiempo real: Las tecnologías digitales pueden permitir a los responsables de la formulación de políticas monitorear la implementación de políticas en tiempo real, lo que les permite responder rápidamente a problemas emergentes.
• “Modelización para las personas”: La capacidad computacional aumentada puede utilizarse para microsimulaciones que promuevan un debate público mejor informado. Esto puede impulsar una consideración más completa de las compensaciones inherentes en cada elección de política.
• Previsión y planificación de escenarios: La formulación de políticas innovadoras puede incorporar herramientas y métodos digitales para anticipar tendencias futuras, riesgos y oportunidades, lo que permite a los responsables de la formulación de políticas abordar proactivamente los desafíos emergentes y aprovechar nuevas posibilidades en el panorama digital. Mediante el análisis impulsado por datos, la modelización predictiva y las simulaciones, los responsables de la formulación de políticas pueden comprender mejor las señales y los escenarios potenciales y tomar decisiones bien fundamentadas para un futuro impulsado por lo digital, pero incierto.
• Las tecnologías digitales pueden aumentar el acceso a la información: Las tecnologías digitales pueden facilitar el acceso a la información sobre cuestiones de interés público y la democratización de la creación de contenido. La información accesible puede llevar a una mayor rendición de cuentas, transparencia y, por lo tanto, credibilidad de instituciones como los parlamentos.
• El acceso fácil a ejemplos existentes puede inspirar a otros: Plataformas como eyeWitness o Wikipedia incluyen ejemplos de actores de la sociedad civil que integran la tecnología para desarrollar nuevos modelos de negocios y lograr un impacto más profundo.

La digitalización puede mejorar la participación de las personas y los mecanismos de retroalimentación
La participación cívica y el compromiso (en particular de los jóvenes, las mujeres y los grupos vulnerables) pueden aumentar a través de:

• Nuevos espacios para acceder a información y debatir asuntos de interés público: La digitalización, Internet y las redes sociales han abierto nuevas vías para acceder a la información y participar en debates públicos. Al proporcionar una multitud de canales, estas plataformas permiten la llegada de perspectivas alternativas a una audiencia más amplia y la divulgación de un discurso más diverso e inclusivo.
• Nuevas formas para que las personas colaboren entre sí y participen en acciones colectivas: La digitalización ha creado nuevos lugares para la movilización y colaboración ciudadana. Por ejemplo, el voluntariado en línea ha surgido como un mecanismo poderoso para que las personas contribuyan a causas que les importan, incluso a nivel internacional. Además, las plataformas digitales han desempeñado un papel en la organización y movilización de protestas y movimientos sociales. Estos nuevos enfoques han empoderado a las personas para desempeñar un papel más activo en la formación de sus sociedades y enriquecer aún más el proceso democrático.
• Nuevas formas para que el Estado se relacione con las personas: La tecnología digital puede utilizarse para mejorar las relaciones entre el Estado y la ciudadanía. La digitalización también puede facilitar la implementación de sistemas de solicitudes en línea y simplificar así el proceso para que los ciudadanos expresen sus preferencias en asuntos políticos y participen en procesos de toma de decisiones. Además, las herramientas digitales pueden ayudar en la organización de audiencias públicas virtuales y consultas públicas, lo que permite a las personas participar en discusiones y debates sobre cuestiones importantes sin las limitaciones de tiempo o ubicación.

La digitalización puede mejorar los procesos parlamentarios

• Mayor transparencia: Las tecnologías digitales pueden ayudar a aumentar la transparencia en los procesos parlamentarios al proporcionar acceso a información y datos en tiempo real. Esto puede promover la rendición de cuentas y la participación democrática, ya que los ciudadanos pueden comprender mejor cómo toman decisiones sus representantes y cómo pueden contribuir.
• Comunicación mejorada: Las tecnologías digitales también pueden mejorar la comunicación entre los parlamentarios y sus electores, y facilitar que los ciudadanos se vinculen con sus representantes.
• Mayor eficiencia: Las tecnologías digitales pueden mejorar los procesos parlamentarios al permitir la participación virtual de los miembros del parlamento y otras partes interesadas a través de videoconferencias, especialmente durante emergencias o crisis. Esto promueve una mayor participación e inclusión. Además, la digitalización agiliza el proceso legislativo al permitir la presentación y gestión en línea de proyectos de ley, enmiendas y otros documentos, reducir la dependencia del papeleo físico y minimizar la huella de carbono de los parlamentos. La votación electrónica permite a los miembros del parlamento emitir sus votos de manera más rápida y eficiente, y facilita el registro y seguimiento.
• Mayor acceso: Las tecnologías digitales también pueden aumentar el acceso a los procesos parlamentarios para comunidades marginadas, como personas con discapacidades, mujeres y minorías. Por ejemplo, las tecnologías digitales pueden proporcionar subtitulados o interpretación en lengua de señas para las sesiones parlamentarias y que de esta manera sean más accesibles para personas con discapacidad auditiva o visual.

• El diseño y el desarrollo de productos carentes de un enfoque centrado en el ser humano pueden tener un impacto negativo en las sociedades: Existen múltiples formas en que la implementación de nuevas tecnologías digitales en instituciones y procesos democráticos puede tener un impacto negativo en las sociedades:
  • Exclusión y discriminación: El diseño y desarrollo de productos que no consideran las necesidades y perspectivas de las distintas poblaciones pueden llevar a la exclusión y discriminación puesto que se crea una brecha digital o se amplía la ya existente. Por ejemplo, si un producto se diseña sin tener en cuenta las necesidades de las personas con discapacidades, podría excluirlas inadvertidamente de acceder al producto o servicio. Cómo se diseña el producto también influye en cómo la población percibe que es el público objetivo. Dados los estereotipos existentes y las normas sociales de género, el diseño de productos puede excluir implícitamente a las mujeres si no se tienen en cuenta las normas sociales y estereotipos de género, o el producto puede reforzar dichos estereotipos. El diseño de productos que requieren acceso a Internet de alta velocidad o dispositivos avanzados puede exacerbar la brecha digital y dejar a quienes no tienen acceso a esa tecnología aún más rezagados. La dependencia excesiva de las tecnologías digitales sin proporcionar simultáneamente medios alternativos de participación en procesos democráticos podría, en el contexto de brechas digitales persistentes, llevar a la exclusión como votantes de grupos ya marginados.
  • Privacidad y vigilancia: Los productos y servicios que se diseñan sin considerar la privacidad y la seguridad pueden poner en riesgo los datos personales de las personas. Esto puede tener graves implicaciones para los derechos humanos y la democracia; aumentar la vigilancia y la censura, y limitar la libertad de expresión y asociación.
  • Sesgo y opacidad algorítmica: Los algoritmos utilizados en productos y servicios que no se diseñan con un enfoque centrado en el ser humano pueden perpetuar y amplificar sesgos y discriminación existentes. Por ejemplo, el diseño de un algoritmo en un proceso de contratación que no tenga en cuenta la diversidad y la inclusión puede llevar a prácticas de contratación sesgadas que perpetúan la desigualdad. Además, los algoritmos opacos crean una situación en la que no se puede respetar el derecho de un individuo a saber por qué se tomó una decisión porque el proceso de toma de decisiones no es transparente.
  • Manipulación y desinformación: Los productos y servicios tecnológicos diseñados para adaptarse a las preferencias del usuario pueden contribuir involuntariamente a la propagación de desinformación y manipulación. Los algoritmos priorizan los gustos e intereses de los usuarios, entonces, crean cámaras de eco: una amenaza para la integridad de la información. Es necesario encontrar un equilibrio entre abordar las necesidades y preferencias de los usuarios e implementar regulaciones y salvaguardias para proteger la gobernanza democrática y mantener la confianza pública en las instituciones.
  • Autonomía y control: Los productos y servicios que no priorizan la autonomía y el control del usuario pueden llevar a que las personas sean coaccionadas o forzadas a tomar decisiones que de otro modo no habrían tomado. Esto puede tener implicaciones significativas para los derechos humanos.
  • Apatía y desvinculación: Promover la participación en forma de plataformas digitales sin el apoyo adecuado para traducir la "voz" en "acción" política puede alimentar la desilusión y la desvinculación a medida que las personas pierden la confianza en el propósito de la participación.
• La digitalización puede llevar a una mayor vigilancia y dirigir la atención hacia voces de oposición, en particular activistas y periodistas: Se pueden usar nuevas herramientas para restringir la libre expresión, por ejemplo, bloqueos de Internet, eliminación de contenido y "ralentización" (la disminución intencionada del servicio de Internet por parte de un proveedor de servicios de Internet). Cada vez más, la vigilancia y el acoso son preocupaciones para los defensores de los derechos humanos, el personal de medios y los activistas. El acoso en línea dirigido, especialmente contra las mujeres, contribuye significativamente a su exclusión de las discusiones políticas. El mal uso de las herramientas digitales de esta manera agrava la desigualdad de género y obstaculiza el progreso hacia conversaciones políticas y sociales inclusivas.
• La creciente industria de la desinformación por encargo es un riesgo para las instituciones y procesos democráticos: Los servicios de manipulación de la información desestabilizan y socavan a grupos de oposición, gobiernos, toma de decisiones y elecciones. La inversión en capacidades técnicas de "actores maliciosos" a menudo supera los presupuestos de gobiernos y organizaciones de la sociedad civil en el sur global, lo que destaca un desequilibrio potencial en recursos e influencia.
• La regulación por parte de los gobiernos, justificada como una medida de combate a la "desinformación", puede infringir los derechos humanos fundamentales y reducir aún más el espacio cívico, lo que podría llevar a un aumento en la censura y limitar la libertad de expresión, que es esencial para las sociedades democráticas.

  La brecha digital, que abarca las disparidades en el acceso digital entre diferentes grupos demográficos, implica una significativa brecha digital de género y puede generar nuevas formas de exclusión de la participación en la esfera pública. Las capacidades digitales desiguales significan que ciertas partes de la sociedad pueden carecer de acceso a información crucial, ser incapaces de expresar sus puntos de vista de manera efectiva o incluso estar excluidas de los discursos digitales.

  Además, las amenazas a la neutralidad de Internet, el principio de que todo el tráfico de Internet debe ser tratado de manera igualitaria, pueden sesgar los debates públicos. Si se permite que los proveedores de servicios favorezcan ciertos tipos de contenido o servicios sobre otros, por ejemplo, proporcionando un acceso más rápido a ciertos sitios, se crea un campo de juego desequilibrado. Este desequilibrio puede favorecer las voces de aquellos con más recursos o influencia. Esta distorsión no solo amplía la brecha digital, sino que también amenaza el principio de igualdad democrática en la esfera pública digital. Por lo tanto, los esfuerzos para reducir la brecha digital y mantener la neutralidad de Internet son cruciales para fomentar una esfera pública digital inclusiva y equilibrada.

• Las plataformas de Internet funcionan como reguladores privados de espacios públicos: Las grandes plataformas de Internet funcionan efectivamente como reguladores privados impulsados por el lucro dentro de espacios predominantemente públicos, lo que plantea graves preocupaciones en cuanto al acceso a la información y la libertad de expresión. También existen preocupaciones éticas relacionadas con la economía de la atención y el modelo de negocio de las grandes empresas de Internet, que pueden contribuir a la contaminación de la información, la fragmentación y la propagación del discurso de odio.
• La ausencia de una regulación adecuada de la publicidad digital puede tener consecuencias altamente problemáticas para el debate público: Por ejemplo, la microsegmentación puede crear cámaras de eco donde las personas solo están expuestas a información que refuerza sus creencias y sesgos existentes, entonces, se genera un ámbito propicio para difundir mensajes diseñados específicamente para desencadenar ciertas respuestas psicológicas que manipulan las emociones y creencias de las personas.
• La digitalización y la disminución de la confianza en el proceso electoral: Cuando los votantes no pueden comprender completamente los sistemas de votación digital o ver físicamente cómo se emite y cuenta su voto como con los métodos tradicionales, puede generar aprensión sobre la validez del proceso.

  Un factor agravante para este problema es la politización de la digitalización, que socava significativamente la autenticidad de las actividades electorales previas y posteriores. Si se percibe que las tecnologías digitales son manipuladas por ciertas facciones políticas, o si se difunden tales acusaciones, puede minar la confianza pública. Esto puede tener graves repercusiones, como la disminución de la participación electoral debido a la desafección pública o incluso la inestabilidad política. Por lo tanto, la implementación transparente de procesos electorales digitales, medidas de seguridad sólidas y la educación pública sobre los sistemas de votación digital son fundamentales para mantener la integridad electoral.

• El uso de tecnologías digitales en los parlamentos puede crear riesgos de ciberseguridad: Medidas de seguridad inadecuadas para estas tecnologías podrían dejarlas vulnerables a ataques informáticos y otros ciberataques. Esto podría llevar al robo de datos sensibles, la manipulación de procesos democráticos y otras consecuencias perjudiciales.